A Uniodonto Goiânia promoveu, no dia 3 de abril, o Encontro de Líderes com o tema “Jornada do Cooperado Uniodonto: Estratégias para engajamento e retenção”. Realizado no Espaço InovaCoop, na sede da OCB/GO, o evento reuniu a liderança da cooperativa para refletir e aprimorar a relação com os cirurgiões-dentistas cooperados. A mediação ficou a cargo da consultora Thais Jerônimo, mestre e doutora em Estudos da Linguagem.
Durante o encontro, Thais destacou a importância de estabelecer um padrão de relacionamento com os cooperados, com foco em clareza e efetividade na comunicação. “Para engajar os cooperados, é essencial lembrarmos que eles são sócios. Precisamos de estratégias que facilitem a compreensão dos resultados da cooperativa e que ampliem sua participação”, afirmou.
A consultora também chamou atenção para a complexidade da comunicação com os públicos da cooperativa. Ao contrário de outros ramos, como crédito e agro, na Uniodonto os beneficiários não são, em sua maioria, os próprios cooperados. “Isso gera uma miopia de relacionamento. Muitas vezes, enxerga-se o cooperado apenas como cirurgião-dentista, quando, na verdade, ele é sócio e parte essencial da governança”, explicou.
O vice-presidente e diretor administrativo da Uniodonto Goiânia, Fernando Georgeo, reforçou que o Departamento de Relacionamento com o Cooperado (DRC) tem papel central nesse processo. “O DRC é o que diferencia uma cooperativa de uma empresa convencional. Nossa meta é que cada liderança se comprometa com a disseminação dessa cultura de proximidade e diálogo”, afirmou.
Segundo ele, os participantes do encontro assumem agora o papel de multiplicadores das estratégias debatidas, com o desafio de tornar o relacionamento com os cooperados mais presente nas rotinas de cada setor. “Essa visão integrada é essencial para fortalecer o engajamento e impulsionar o crescimento coletivo da cooperativa”, completou. Ao final do encontro, a proposta comum foi clara: ampliar a atuação conjunta entre os departamentos e o DRC, reconhecendo os diferentes papéis dos cooperados como sócios, prestadores de serviço, gestores e usuários da rede. A expectativa é que essa nova postura contribua para uma comunicação mais efetiva, alinhada e participativa.
Encontro de Líderes, realizado no dia 3 de abril, envolveu a liderança da Uniodonto Goiânia
Thais Jerônimo, mediadora do Encontro de Líderes, discutiu estratégias de relacionamento com o cooperado
