A Uniodonto Goiânia realizou, na última quinta-feira, dia 14 de agosto, um webinar para secretárias e secretários sobre posicionamento profissional e imagem pessoal. A consultora Thaís Jerônimo ministrou palestra que destacou a importância de trabalhar para fortalecer a presença no ambiente de trabalho e aprimorar a comunicação. Pontos que são extremamente importantes para o relacionamento com os pacientes no consultório.
“Essa é uma iniciativa que incentiva aprofundar o conhecimento em comunicação de forma ampla. Sabemos que um bom relacionamento com nossos beneficiários envolve o atendimento desde o início dos contatos para marcar uma consulta, passa pelo acolhimento e espera na recepção dos consultórios até o atendimento odontológico. Mas tivemos um ponto de atenção com a baixa participação do público alvo: dos 32 inscritos, somente sete participaram, destaca o vice-presidente e diretor administrativo da Uniodonto Goiânia, Fernando Georgeo.
O webinar foi realizado pela experiente consultora Thaís Jerônimo com transmissão online. Durante o evento, a palestrante ressaltou a importância de ouvir, filtrar e ponderar nas interações do dia a dia. Afinal, a empatia é a capacidade de compreender que existem visões de mundo diferentes e as pessoas sentem e reagem também de formas diversas. Para uma comunicação eficaz e empática, é preciso entender que o lugar do outro é do outro.
Os participantes também puderam conhecer técnicas para ter um posicionamento profissional adequado às suas realidades. O primeiro passo foi compreender que cada um ocupa um lugar na mente das pessoas e isso envolve desde o falar ao vestir, atitudes, postura, comunicação, ditos e não ditos. Dessa forma, o webinar trouxe pontos para que compreendessem que tudo comunica e, então, é preciso estar consciente nesse processo.
