O programa de visita aos consultórios tem aproximado ainda mais os cooperados da Uniodonto Goiânia. A ação, que teve início em 2024, chegou neste mês de agosto também a Anápolis. O objetivo do processo de aproximação é compreender melhor o contexto de atuação de cada sócio e as expectativas que eles têm em relação à Cooperativa.
O primeiro grupo que recebeu a visita do executivo de relacionamento era formado por odontopediatras que se associaram em 2023. Depois deste grupo, agora é a vez de quem possui dez anos ou menos de cooperação e que atende em Goiânia, em Anápolis ou em outras cidades de atuação da Cooperativa, em uma divisão que aos poucos irá contemplar a todos.
A agenda de visitas aos consultórios é dividida por grupos, que reúnem profissionais com características em comum, como o tempo de cooperação ou especialidade. A atividade é realizada pelo executivo de relacionamento, Fernando Marques. Antes de receber a equipe, o cooperado recebe uma mensagem para explicar sobre a ação e para agendar um horário que não interfira na agenda de atendimento dos consultórios.
Além do trabalho de escuta ativa, o projeto também possibilitará a divulgação para o cooperado de informações importantes em relação às estratégias de sustentabilidade da Cooperativa. “As visitas fazem parte de um trabalho contínuo do nosso Departamento de Relacionamento com o Cooperado (DRC), para conhecer as necessidades de cada cooperado. Ao construir essa ponte, podemos pensar em estratégias assertivas que possam atender as demandas”, destaca o presidente da Cooperativa, Fábio Prudente.
