Iniciativa é fundamental para manter o alto nível de atendimento no Plantão 24h e a satisfação dos clientes.
O curso de Atendimento de Urgências foi oferecido em dois módulos, o primeiro na terça-feira (15) e o segundo na quinta (17), de forma online por meio do aplicativo Teams. A iniciativa do Conselho de Administração é para alinhar as condutas clínica e terapêutica nos atendimentos aos beneficiários do Plantão de Goiânia e Anápolis, além de ter sido uma grande oportunidade para agregar e tirar dúvidas.
Este rico momento de qualificação foi ministrado pela Dra. Kelly Firmino Bruno, graduada em Odontologia pela UFG, Especialista em Endodontia pela Universidade Paulista, Mestre em Odontologia pela Universidade Federal de Uberlândia, Doutora em Ciências da Saúde pela UFG e Pós-doutora pela Universidade Luterana do Brasil. Dra. Kelly é professora titular da disciplina de Endodontia, coordenadora dos cursos de pós-graduação em Endodontia na Faculdade Sul-Americana e Coordenadora da equipe EndoGoiás, que ministra cursos avançados em endodontia.
“Há anos ministro cursos de educação continuada para a Uniodonto Goiânia e sempre me alegro com tal iniciativa. Para os plantonistas, é uma oportunidade de qualificação profissional e aprimoramento das condutas clínicas, com base na ciência e inovações. Para os beneficiários, a certeza de um atendimento resolutivo, seguro e acolhedor. Marca registrada da cooperativa, sempre em prol de uma odontologia de excelência ”, afirmou a Dra. Kelly.
Dr. Tássio José de Melo Borges fez parte da primeira equipe de plantonistas da Uniodonto em 2009 e agora está de volta ao time. Ele gostou bastante da capacitação.
“ Esses cursos além de promover a interatividade entre os plantonistas, auditores e demais responsáveis, faz com que possamos ter um alinhamento quanto ao atendimento de urgência, evitando falhas e aumentando a capacidade de resolução de problemas ”. Dr. Tássio também elogiou a professora que, para ele, possui uma didática objetiva e de fácil entendimento.
Os eventos foram acompanhados pelo Dr. Claudiôner de Oliveira, auditor responsável pelos plantões, pelos demais auditores, Larissa Guimarães, gerente de operações, Lorena Sousa, coordenadora administrativa dos plantões e por integrantes do Conselho de Administração.
Dra. Neirimar Norberto, Diretora Administrativa da Uniodonto Goiânia, reforça a relevância dessa iniciativa para o Plantão e para a cooperativa.
“Nossa gestão sempre se preocupou e entendeu a importância dessa qualificação para que possamos manter a excelência no atendimento aos nossos beneficiários em nosso Plantão, que é referência em Goiânia e Anápolis, além é claro de ser um dos nossos principais diferenciais competitivos ”.
