Como parte das comemorações do 38º aniversário da nossa cooperativa, aconteceu nesta quinta (12), a palestra “O Jeito Disney de Encantar Pacientes com a metodologia #Jeito Zaia”. O evento, transmitido pelo canal da Uniodonto Goiânia no YouTube foi assistido por dezenas de cooperados e convidados.
Essa foi a segunda palestra sobre a metodologia Disney que a Dra. Maria de Fátima Constantino assistiu. Mas segundo ela, a palestrante Thâmara Zaia tem realmente uma didática diferenciada. “A facilidade dela para explicar e os exemplos usados me ajudaram muito na percepção de como que eu lido com meu paciente no dia a dia. E também a entender essa questão de como fidelizar o paciente, esse paciente que chega nesta fase da Covid, assustado, com medo, que está saindo do seu isolamento e indo ao consultório por uma necessidade, por uma dor. Então, a necessidade de transformar não só como profissional, contribuindo com o sorriso do paciente, mas acolhê-lo e dar atenção a ele. Eu achei o curso maravilhoso”.
A Dra. Patrícia Vieira Bueno também acompanhou a palestra. “Eu gostei muito da forma como a palestrante colocou o tema ‘Encantamento’, considerando não somente o lado estético da palavra, mas também a satisfação do paciente em obter uma saúde oral restabelecida. Conteúdo excelente, sempre enfatizando que a empatia, a gentileza, a cordialidade e a atenção da equipe profissional na recepção e atendimento ao paciente, são fatores importantes, pois como todos nós sabemos tratamento odontológico não é agradável para a maioria das pessoas”.
A adaptação do modelo de atendimento Disney para o encantamento de pacientes, desenvolvida pela publicitária Thâmara Zaia e que ela apresenta como #JeitoZaia, pode ser aplicada tanto para pequenos consultórios como para grandes clínicas. Nesse modelo, um dos pilares é a conexão entre o profissional da saúde, seus funcionários e o cliente. Quer saber como? Você ainda pode assistir a essa aula sobre fidelização de clientes no canal da nossa cooperativa no YouTube, clicando no link: https://youtu.be/3GbkP8jpT-w?t=364 .Aproveite!
Além de publicitária, a palestrante é especialista em Marketing, Comunicação e Gestão Empresarial. Ela possui 17 anos de experiência no mercado com know-how em shopping centers, campanhas e eventos em diversas áreas em Goiás e Minas Gerais. Thâmara atua como consultora e mentora para médicos, odontólogos e empresas de diversos segmentos, treinando equipes e gestores no Jeito Disney de Encantamento. Ela possui um canal no Instagram, o @thamarazaia, onde disponibiliza muitas informações e dicas sobre encantamento.
No mês de aniversário da Uniodonto Goiânia quem ganha o presente é você. Continue a nos acompanhar porque tem mais surpresa boa chegando.
