As ações planejadas e comprometimento dos nossos colaboradores foram essenciais para os bons resultados alcançados quando falamos de despesas administrativas e tratamento das manifestações de reclamações no atendimento ao cliente. Em 2021 decisões assertivas permitiram manter a produtividade e ainda investir na melhoria do atendimento aos nossos beneficiários para diminuir os casos de insatisfação por dificuldades de atendimento, negativas de atendimento por parte de cooperados e cobrança de procedimentos cobertos pelo plano.
Segundo a Diretora Administrativa da Uniodonto Goiânia, Dra. Neirimar Norberto, assegurar a satisfação dos clientes é fundamental para a cooperativa.
“O contentamento dos nossos clientes com o serviço prestado é também uma forma de garantir a sua fidelização, além de evitar multas e processos por parte da ANS.”
Para ver, de forma bem detalhada, todos os números da Diretoria Administrativa, basta assistir o vídeo abaixo.
