A Uniodonto Goiânia mantém o compromisso com a valorização dos cooperados e a transparência na gestão, adotando uma série de ações estratégicas implementadas pela Auditoria em 2024 e 2025. Com foco na comunicação direta, na melhoria dos processos e na valorização dos serviços prestados, essas iniciativas garantem mais eficiência, segurança e benefícios financeiros para os cooperados.
“Aprimoramos os processos de auditoria com medidas que facilitam o dia a dia dos cooperados e promovem um relacionamento mais próximo com a Cooperativa. Uma das principais iniciativas é a política de acesso livre e direto ao Departamento de Auditoria, o que reforça transparência e fortalece a relação de confiança”, destaca a diretora financeira e assistencial, Mayra Jubé.
Ela destaca que o contato pode ser feito via telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente para esclarecer dúvidas e obter orientações de forma rápida e eficiente. Essa abertura reforça a transparência e fortalece a relação de confiança entre os cooperados e a Cooperativa.
Dando continuidade à valorização profissional, a Auditoria também viabilizou estudos que embasaram reajustes financeiros importantes, incluindo um aumento de 3,93% em procedimentos de Radiologia, beneficiando diretamente a remuneração dos cooperados. Além disso, houve um reajuste de 7,14% no limite do teto para a entrega de faturas, que passou de R$7.000,00 para R$7.500,00. Essa mudança representa um impacto financeiro positivo estimado entre R$480.000,00 e R$576.000,00 ao ano, conforme projeções baseadas na quantidade de cooperados que atingem esse teto.
Já para aprimorar os processos e garantir a qualidade dos serviços prestados, foi criado o Manual de Regulação Uniodonto Goiânia – versão 1.0, que estabelece novas diretrizes para o envio de imagens (fotografias e radiografias), proporcionando maior controle de qualidade na execução dos procedimentos e evitando retrabalho. E há também um Guia Rápido, que resume o manual de forma simplificada, facilitando a consulta da documentação exigida para cada procedimento.
Outro avanço significativo foi a implementação do App da Auditoria, uma ferramenta inovadora que permite a captura e o anexo de imagens diretamente na GTO, otimizando o envio de informações e garantindo mais agilidade no processo. Paralelamente, os cooperados passaram a ter acesso antecipado às guias de tratamento odontológico antes do período de entrega de faturas, possibilitando um melhor gerenciamento das guias emitidas e disponíveis para faturamento.
A Uniodonto Goiânia também investiu na aproximação com os cooperados por meio do Projeto Café com Auditor. Essa iniciativa possibilita encontros individuais entre cooperados e a equipe da Auditoria, promovendo o esclarecimento de dúvidas, a troca de sugestões e um entendimento mais aprofundado das regras e processos da Cooperativa. Em 2024, a ação foi ampliada para a cidade de Anápolis, oferecendo aos cooperados locais a mesma oportunidade de interação e esclarecimento sobre auditoria e intercâmbio.
Outra ação que o Departamento de Auditoria realiza é o contato direto com os cooperados para orientações e alinhamentos, quando há reclamações de beneficiários, com o objetivo de escutá-los, protegê-los e evitar processos judiciais.
Além disso, a Auditoria executa uma ação importante para beneficiar os cooperados, que é a regularização de guias de intercâmbio, contactando os cooperados que receberam glosas de outras singulares do Sistema Uniodonto, via e-mail, telefone ou Whatsapp, para que os cooperados possam regularizar as guias com o envio de documentações, radiografias, fotografias, laudos etc., evitando que estas glosas sejam efetivadas e gerem descontos no pagamento. A Cooperativa também aprovou reajustes na tabela de pré-pagamento, garantindo um aumento de 10% em 14 procedimentos distribuídos entre as especialidades de Clínica Geral, Odontopediatria, Endodontia, Periodontia e Prótese. Esses valores atualizados terão validade para guias emitidas a partir de 01 de março de 2025 e estarão detalhados na versão 1.1 do Manual de Regulação Uniodonto Goiânia, garantindo total transparência nas novas diretrizes.
