Uma nova forma de gerir para buscar novos e melhores resultados diminuíram a necessidade de auditoria em quase 50% nos últimos 30 dias.
Com o objetivo de agilizar e facilitar a vida do cooperado, a Auditoria da Uniodonto Goiânia, em parceria com o departamento de Tecnologia da Informação, investe diariamente em melhorias no sistema de forma a torná-lo mais inteligente. Já foram feitos ajustes que facilitaram os procedimentos com beneficiários do interior e também reduziram os casos de auditoria clínica.
O departamento está passando por reestruturação. Segundo Larissa Guimarães, Gerente de Operações, mais que o organograma, o foco do trabalho agora é outro.
“Queremos uma auditoria mais educativa e orientativa com o objetivo de otimizar os processos, aumentar a produtividade, facilitar o trabalho do cooperado no consultório e a comunicação com a cooperativa”.
E a perspectiva é de melhorar muito mais com a nova parametrização que está sendo feita. Dr. Adriano Benedini Brusadin, coordenador interino da Auditoria, explica a importância deste processo.
“A parametrização é um processo pelo qual são definidas regras e parâmetros necessários para a implantação de um modelo. O nosso sistema lê normas determinadas, então o que estamos fazendo é modernizar essas normas para atender melhor as necessidades dos nossos cooperados”.
Mas, ainda segundo o Dr. Adriano, este é um processo longo e contínuo porque precisa ser feito por especialidades e por procedimentos.
Outra melhoria é que hoje há um esforço da equipe de auditores para que as solicitações feitas à Auditoria sejam respondidas, rotineiramente, em até 24 horas, apesar do prazo legal ser de 48 horas. Lembramos que alguns cuidados podem agilizar este processo, como por exemplo, não fazer solicitações em duplicidade para o mesmo beneficiário. E uma última dica: caso seja necessário justificar qualquer procedimento para a auditoria, agiliza bem se houver uma explicação o mais clara possível, com todos os detalhes e termos técnicos necessários, afinal o que auditor terá em mãos para auxiliá-lo são as informações passadas a ele por você.
